Главный актив компании в условиях кризиса

Главный актив компании в условиях кризиса – лояльность клиентов

14.07.2010

Реальность сегодняшнего дня – кризис и возросшие проблемы с просроченными долгами, которые надо вернуть.

Обращаясь в коллекторскую компанию, клиент, прежде всего, хочет получить результат без лишних проблем. Но, так часто случается, что жизнь вносит свои коррективы: отсутствие у выбранного наобум коллектора необходимого опыта и излишний его напор, порой граничащий с УК, приносит как раз проблемы в виде испорченных отношений с партнером и подпорченной репутации, а не средства.

Пытаясь хоть как-то навести порядок в стихийном формировании долгового рынка, правительства России и некоторых стран СНГ, пытаются урегулировать данный процесс с правовой точки зрения, а именно – пытаются создать законы и подзаконные акты, регламентирующие поведение коллекторов при возврате долга.

Например, в России пытаются уже в который раз рассмотреть «Закон о коллекторах», а в латвийское законодательство хотят внести норму о лицензировании коллекторов.

Конечно, все эти инициативы преследуют благую цель, однако, данные процессы достаточно трудоемки и длительны во времени.

Поэтому, главным активом любой коллекторской компании в условиях кризиса является, прежде всего, лояльность клиентов.

Компания ЮРКОЛЛЕГИЯ занимается возвратом корпоративных задолженностей 11 лет, и по итогам недавно проведенных исследований в компании, мы выяснили, что около четверти обратившихся к нам организаций, приходят по рекомендации организаций бывших или до сих пор являющихся нашими клиентами.

Мы считаем, что это хороший показатель. И далеко не последнюю роль здесь играет не только высокая результативность взысканий, но и жесткие принципы компании, не позволяющие нам применять в своей работе не законные методы.

Правильность выбранной нами позиции лишний раз подтверждают новые рекомендации от удовлетворенных нашей работой клиентов.

Назад к списку новостей >>